Gestion de vos données personnelles

Cookies et site Internet

Lors de la consultation de notre site www.incineris.fr, des traceurs, appelés « cookies », sont déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette…).

Cette page vous permet de mieux comprendre le fonctionnement de ces cookies et leur finalité, et vous explique quels outils permettent de les paramétrer, conformément à la directive européenne dite « paquet télécom » et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé, sous réserve de votre choix, sur le terminal utilisé pour la consultation d’un site internet. Les cookies permettent de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Ils sont gérés directement dans votre navigateur internet (Chrome, Explorer / Edge, Firefox, Opera, Safari, …).

Les différents types de cookies

Les cookies strictement nécessaires

Il s’agit de cookies indispensables au bon fonctionnement d’un site internet, qui ne sont pas soumis à votre acceptation préalable pour être déposés sur votre terminal. Par exemple, ces cookies peuvent servir à maintenir votre connexion à un espace personnel, ou mémoriser les informations d’un panier d’achat sur un site marchand.

Le site www.incineris.fr utilise un cookie « cookie-agreed » pour enregistrer votre choix concernant l’utilisation des cookies sur ce site.

Les cookies d’analyses émis par des tiers

Ces cookies permettent d’analyser la navigation des internautes sur un site internet afin notamment d’en améliorer l’expérience utilisateur, et ne contiennent aucune information personnelle.

Le site www.incineris.fr utilise les outils d’analyse « Google Analytics » et « Hotjar ». Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces cookies, sans dégrader votre expérience sur notre site internet, en :

  • cliquant sur « je refuse » sur le bandeau qui apparaît lors de votre première visite sur notre site internet
  • téléchargeant le module (officiel) de désactivation de Google Analytics
  • refusant le traçage d’Hotjar en cliquant sur le bouton « Disable Hotjar »

Les cookies fonctionnels émis par des tiers

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur un site internet, mais permettent d’en améliorer le fonctionnement et d’optimiser votre expérience utilisateur. Il peut s’agir par exemple d’un module permettant de communiquer avec le service client par l’intermédiaire d’un tchat, ou des boutons de partage sur les réseaux sociaux.

Le site www.incineris.fr n’utilise pas de cookies de ce type à ce jour.

Paramétrer les cookies

Le paramétrage des cookies s’effectue dans votre navigateur internet, et reste modifiable à tout moment. Vous pouvez effectuer des réglages globaux pour l’ensemble de votre navigation, ou spécifiques à chaque site internet que vous visitez. Pour paramétrer les cookies selon votre navigateur, suivez ces liens :

Option « Do not track »

Le site www.incineris.fr et les services tiers qu’il utilise respectent les réglages de type « Do not track » que vous pouvez effectuer dans votre navigateur. Si vous activez une option de ce type, aucune information vous concernant ne sera collectée lors de votre navigation sur notre site internet.

Sites tiers

Le site www.incineris.fr peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Les réglages effectués pour l’utilisation des cookies sur le site www.incineris.fr ne s’appliquent pas à ces sites tiers : nous vous conseillons de prendre connaissance des règles d’utilisation de chaque site internet que vous consultez.

Plus d’informations

Consultez le site de la CNIL.

La convention de crémation

Données recueillies

Les données recueillies par la société Incinéris aux fins d’exécution des prestations objet de la convention de crémation conclue avec le client propriétaire/vous font l’objet d’un traitement dans la limite de ce qui est nécessaire à la bonne exécution des services.

Selon l’offre de services choisie l’utilisation de ces données vise à s’assurer de la bonne exécution de la prestation, prendre en charge la dépouille de votre animal, transporter la dépouille vers le site de crémation, organiser la cérémonie, gérer le retour des cendres de votre animal, traiter les demandes particulières, facturer ...).

La société Incinéris collecte et traite les catégories de données suivantes :

  • données d’identification (nom, prénom du propriétaire ou du contact, nom du vétérinaire),
  • données de contact (adresse postale du propriétaire, email, téléphone, adresse de prise en charge de la dépouille de l’animal),
  • données relatives à votre animal (nom, race, date du décès...).

Ces données sont traitées par les services internes de la société Incinéris et ses sous-traitants (accueil téléphonique sur site, relation clients, logistique, informatique, comptabilité...). Elles sont conservées pendant la fourniture du service puis sont archivées.

Protection des données

Les données recueillies sont conservées sur des équipements informatiques situés en France ou dans l’Union Européenne. Des mesures techniques appropriées et adaptées au niveau de sensibilité et de risque sont mises en place pour éviter la perte, la suppression, la mauvaise utilisation ou l’altération de ces données. Les données collectées ne sont pas susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne et ne sont pas transmises à des tiers pour effectuer de la prospection commerciale.

Droits d'accès et de rectification

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, de suppression et d’opposition à l’emploi de vos données. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier électronique à l’adresse donnees-personnelles@incineris.fr en indiquant la mention « protection des données personnelles » dans l’objet, en précisant l’objet de votre demande et vos coordonnées.

Pour pouvoir être traitée, toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée d’une copie recto/verso d’un justificatif d’identité (CNI, passeport ou carte de séjour en vigueur délivrée par l’état français). Une réponse sera adressée dans un délai d’environ un mois à compter de la réception de votre demande.

Dans l’hypothèse où vous ne seriez pas satisfait(e) de la réponse apportée par la société Incinéris à votre demande relative à vos données personnelles, vous êtes susceptible d’introduire une réclamation écrite auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).